Ingen minsta ordersumma

Vi har ingen minsta ordersumma och vi tar inte ut någon expeditionsavgift. Det enda som tillkommer på priset är fraktkostnad enligt tabellen nedan. Alla priser är inklusive svensk moms (25%). Om leverans ska ske till ett land utanför EU betalas inte svensk moms men istället kan tullavgift tillkomma. Kontakta tullen i respektive land för mer information.

Frakt

Varor upp till 500 gram samt postförskottsordrar skickas som brev med Posten. Varor över 500 gram skickas med DHL och hämtas på utlämningsställe (bensinmackar, Pressbyrån, 7-Eleven, videobutiker e dyl). När leveransen finns för avhämtning underrättas du via ett SMS eller mail från DHL ServicePoint, det är därför viktigt att dessa uppgifter registreras korrekt när du lägger order. OBS! Avhämtas varorna inte inom 14 kalenderdagar returneras leveransen till DHL´s närmsta terminal. För leveranser som ej uthämtas utan kommer i retur debiterar vi fraktkostnad samt en administrationsavgift på 100 kr. För att söka närmsta Service Point utlämningsställe se www.dhl.se.

Fraktkostnad för din beställning framgår också när du kommer till kassan, innan du skickar iväg din order. I tabellen nedan visas exempel på fraktkostnad inom Sverige vid beställning av en produkt, beställer du flera produkter blir frakten billigare per styck.

Betalning

Du kan välja mellan följande fyra betalningsalternativ:
Betal- och kreditkort - Inga kostnader eller avgifter tillkommer. Om du vill betala med betal- eller kreditkort länkas du under köpprocessen till Payer där du registrerar ditt kortnummer och giltighetstid för kortet. Payer har en lösning för säkra internetbetalningar och du lämnar ditt kortnummer på deras krypterade sidan, inte till Stellaris. Därefter länkas du tillbaks till Stellaris och köpet avslutas. Om du i detta skede, när du går från Payer till Stellaris, får en säkerhetsvarning ska du välja ok för att komma tillbaks till Stellaris så att ordern bekräftas till dig och till oss. Stellaris får då information om att din order är betald och att varan kan skickas ut.
Faktura - Faktureringsavgift 39 kr. Vill du betala mot faktura efter att du har fått varorna levererade tillkommer en faktureringsavgift på 39 kr. Betalningsvillkor på fakturan är 14 dagar. Notera att fakturan överlåtes till Kreditor och betalningen görs till dem enligt information på fakturan. Det är också Kreditor som hanterar påminnelser vid obetalda fakturor. Kreditor tar ut en påminnelseavgift på 50 kr. Alla kostnader, utan undantag, i samband med detta står kunden för. Det går också att delbetala fakturan med lägst 100 kr per månad (aviavgift om 29 kr/månad tillkommer). Läs gärna Kreditors köpvillkor.
Förskottsinbetalning - Inga kostnader eller avgifter tillkommer. Om du väljer att förskottsbetala så får du i bekräftelsen som skickas via e-post till dig totalt belopp att betala. Betalning sker till pg 220190-3 eller bg 5106-5332. Uppge alltid ordernummer och namn vid betalning. Varorna skickas när vi mottagit betalningen. Beställda varor är reserverade i 14 dagar. Kommer betalningen efter det kan vi inte garantera att varorna finns i lager för direkt leverans.
Postförskott - Postförskottsavgift 50 kr tillkommer. Dina varor skickas ut direkt och betalas när du hämtar ut varorna på Postens Serviceställe. För postförskott som ej hämtas ut faktureras faktiska kostnader för frakt och postförskottsavgift samt en administrationsavgift på 100 kr av Kreditor, se info ovan. Om du ångrar dig efter att ordern skickats ut mot postförskott så är det bättre att du löser ut varan och returnerar den till oss. Då slipper du kravet för ej utlöst postförskott, vilket blir billigare för dig.

Leveranstid

Stellaris har, om inget annat framgår på produkten, alla produkter i lager för direkt leverans. Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar från det att vi har mottagit din beställning och betalning (gäller ej postförskott och faktura).

Retur och reklamation

Stellaris tillämpar en förlängd ångerrätt om 30 dagar (jmf ångerrätt enligt Distansavtalslagen på 14 dagar). Om du bestämmer dig för att inte behålla varan kan du returnera den inom 30 dagar. Det gäller oanvänd, otvättad vara i originalskick, inklusive instruktioner och orginalförpackning. Vi återbetalar priset för varan men inte för frakten och eventuell postförskotts- eller fakturaavgift. Om du har valt att betala via faktura måste du betala fakturan innan den förfaller. Om du därefter väljer att returnera varan återbetalar vi varuvärdet när vi har mottagit varan.

Kontakta oss alltid på info@stellaris.se innan du returnerar en vara. Då kan vi reservera en ersättningsvara åt dig i de fall du önskar byta eller stå för returfrakt om det gäller en felaktig eller defekt vara. Notera att du som kund är ansvarig för varan tills den är oss tillhanda. Vi rekommenderar därför att returer skickas som postpaket så att du som kund har ett kollinummer på din retur.

Glöm inte att bifoga kopia på din faktura/kvitto med returen så att vi vet vem varan kommer ifrån. Adress för retur av varor:
Stellaris/Stocklog
Fogdevägen 2
183 64 Täby

Personuppgifter

Vi lämnar inte ut namn eller personuppgifter till andra företag eller föreningar, undantaget Kreditor som sköter fakturering, utan följer Personuppgiftslagen (PuL).